“入住时,前台服务员并没告知过12时多收半天房费。中午时,也没电话通知我,等我退房说要加半天房费。”方先生住了酒店几天,中午14时08分退房时,被告知超过规定时间,要求多收取半天房费200多元。方先生与酒店协商不下拨打12315投诉。消保委人员迅速来现场并调解,双方达成一致,方先生拿回多付房钱。
“其实,中午12时不退房加收房费是2002年《中国旅游饭店行业规范》第十条规定。不过,早在2009年《中国旅游饭店行业规范》中就被删除,改为"饭店应在前厅显著位置明示客房价格和住宿时间结算方法,或确认将上述信息用适当方式告知客人。"但现实中,还是有不少消费者和经营者并不了解。”消保委工作人员表示,如酒店旅馆依然执行中午12时退房,逾时加费制度并不是不可以,但必须明确告知,让消费者有知情权和选择权。而消费者涉及费用相关细节问题,可在入住时向酒店方了解清楚,避免产生不必要的纠纷。
- 酒店评论
-
-
-
查看更多评论会员1597:好评
大堂和前台工作人员很有礼貌。房间干净整洁,也比较大,布置得很温馨,很舒服,位置非常棒。酒店设施总体上还是可以的。非常非常满意的一次入住体验。
王中王:好评
很不错的酒店。已经多次入住了,公司出差基本都首选这家酒店,房间很宽阔。家具设备齐全,特别是有客厅的设计,我们除了自己可以享受外,还可以集体开会讨论之用,很是方便。地点位置很好,地处商业中心,可以方便消费。
会员6226:好评
确定对得起99的好评,地理位置优越离五大道步行距离15分钟最多,设施齐全能做饭冰箱灶具都有,沙发和床都挺舒服,阳台房的大阳台真的大爱,坐着喝喝茶很得意,服务不错貌似很繁忙。 唯一一点我的阳台房没有描述那么大似乎,总之下次还要住