提前上网预订酒店是许多人出行前的习惯动作,但你以为订了房、付了款还收到了“已经预订成功”的邮件短信就万事大吉了?不!当你拖着行李到店之后可能会发现酒店已经满房了,导致你根本无法顺利入住,这种情况在旅游旺季出现率更高!
据了解,“酒店超卖”即酒店接受的预订比实际房间多的现象是业内普遍存在的“行规”。在这一“行规”下,OTA(在线旅游商)还会通过低门槛引入代理商、低价竞争等方式来吸引客源,可因为管理不善、工作失误等原因,最终导致顾客成功预订了却入住不了的情况,绝非“酒店超卖”那么简单。对于消费者来说,若要保障自己能够顺利通过网络预订住上房间,不留多几个心眼还真不行!
一旦出现酒店超卖、到店无房的情况,酒店方和OTA的处理方式是怎么处理的呢?
以携程为例,预订赔付规定行规一般是:一旦遇到酒店无法入住,携程会与酒店协调安排原标准或以上级别的房间入住,并承担由此产生的差价,差价上限为原订单的首晚房费,若无法安排客人入住原酒店任何房型,携程会赔付原订单的首晚房费,同时帮助预订同区域其他酒店。
- 酒店评论
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查看更多评论会员1597:好评
大堂和前台工作人员很有礼貌。房间干净整洁,也比较大,布置得很温馨,很舒服,位置非常棒。酒店设施总体上还是可以的。非常非常满意的一次入住体验。
王中王:好评
很不错的酒店。已经多次入住了,公司出差基本都首选这家酒店,房间很宽阔。家具设备齐全,特别是有客厅的设计,我们除了自己可以享受外,还可以集体开会讨论之用,很是方便。地点位置很好,地处商业中心,可以方便消费。
会员6226:好评
确定对得起99的好评,地理位置优越离五大道步行距离15分钟最多,设施齐全能做饭冰箱灶具都有,沙发和床都挺舒服,阳台房的大阳台真的大爱,坐着喝喝茶很得意,服务不错貌似很繁忙。 唯一一点我的阳台房没有描述那么大似乎,总之下次还要住