北京市消费者协会近日发布的“在线旅游消费者满意度调查”数据显示，2015年在线旅游投诉占全年旅游投诉的88.02%，同时，根据北京市消费者协会的调查，79.38%的被调查者认为退改票费比例不合理，为在线旅游售后服务中最突出的问题。
88.02% 根据消费者网在线投诉平台统计，2015年全年共接到在线旅游投诉占全年旅游类投诉总量的88.02%。
1928件 北京市消费者协会统计，2015年前11个月共接到旅游服务类投诉1928件。
问题出在哪儿?在占比较高的在线旅游投诉中，问题主要集中在哪些方面?
根据北京市消费者协会启动的“2015年度在线旅游消费者满意度调查”，网上宣传与实际不符、订单被随意更改或取消、退改票费太高、霸王条款、强制捆绑其它产品等依次为被调查者最不满意在线旅游的主要问题。其中，
31.64% 最不满网上宣传与实际不符;
22.46% 最不满订单被随意更改或取消;
18.36% 最不满退改票费太高。
另外，在最不满意的在线旅游格式条款中，网站对第三方出现问题不承担责任占比最高，达32.06%，其次则为网站不对网络中断等问题造成的损失承担责任、一旦“注册”即表示接受网站所有条款，三者占81.5%。
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查看更多评论会员1597：好评
大堂和前台工作人员很有礼貌。房间干净整洁，也比较大，布置得很温馨，很舒服，位置非常棒。酒店设施总体上还是可以的。非常非常满意的一次入住体验。
王中王：好评
很不错的酒店。已经多次入住了，公司出差基本都首选这家酒店，房间很宽阔。家具设备齐全，特别是有客厅的设计，我们除了自己可以享受外，还可以集体开会讨论之用，很是方便。地点位置很好，地处商业中心，可以方便消费。
会员6226：好评
确定对得起99的好评，地理位置优越离五大道步行距离15分钟最多，设施齐全能做饭冰箱灶具都有，沙发和床都挺舒服，阳台房的大阳台真的大爱，坐着喝喝茶很得意，服务不错貌似很繁忙。 唯一一点我的阳台房没有描述那么大似乎，总之下次还要住